服务内容
覆盖使用全过程的服务
售前咨询
了解机构的业务结构与岗位分工，给出模块与套餐建议，并安排在线演示。
实施上线
协助开通账号、配置组织与角色权限，按数据情况协助整理并导入历史数据。
培训与帮助
面向管理员与各岗位的上手培训，系统内提供课程、帮助与流程图。
技术支持
使用中遇到问题，可通过电话、邮件、微信或系统内客服问答联系我们。
微信客服
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常见问题
使用中的常见问题
网页版和客户端有什么区别？
两者使用同一套账号与数据。网页版无需安装，直接访问 zlcha.com/login 即可；客户端适合需要在 Windows 电脑上常驻使用的场景。
客户端支持哪些操作系统？
目前提供 Windows 版本客户端。macOS、Linux 或移动设备请使用浏览器访问网页版。
忘记密码或账号被锁定怎么办？
请联系所在机构的系统管理员重置，或直接联系我们的客服协助处理。
企业客户如何登录企业端？
企业端账号由为你服务的知识产权机构开通，登录入口与网页版相同。
遇到问题如何获得帮助？
工作日 8:30 – 20:30 可拨打 18506199027，或发送邮件至 patent2000@126.com，也可以扫码添加微信客服。