协作鲸
专利管理系统

服务支持

专业团队全方位支持,保障系统稳定运行,助力企业专利管理高效无忧

专业团队
资深专家提供专业支持
快速响应
7×12小时快速响应机制
全程陪伴
从实施到应用全程护航
持续优化
持续迭代升级与优化
support.xiezuojing.com
您好,我需要咨询专利申请流程~
您好!我是协作鲸专属顾问,很高兴为您服务!
系统有哪些核心功能?

服务支持体系

多维度服务保障,满足您在使用过程中的各类需求

售前咨询
专业顾问为您解答产品功能、解决方案及实施流程等问题
实施部署
提供系统部署、数据迁移、流程配置等实施服务
培训服务
提供管理员培训、用户培训及定制化培训服务
技术支持
7×12小时技术支持,快速响应解决系统使用问题
系统升级
持续迭代更新,提供版本升级及新功能使用指导
帮助中心
提供详细的产品文档、使用指南及常见问题解答

服务承诺

我们致力于为您提供高质量的服务体验

7×12小时
服务响应
2小时内
工单响应
95%+
问题解决率
100%
客户满意度

服务流程

标准化服务流程,确保服务高效透明

提交需求
通过多种渠道提交您的需求
需求确认
专业团队确认需求并评估优先级
处理跟进
分配专业人员处理并持续跟进
解决反馈
问题解决后验证并收集反馈
服务闭环
服务完成归档持续优化服务
需要帮助?我们随时为您服务
通过以下方式联系我们的服务团队
服务热线
18506199027
服务邮箱
patent2000@126.com
在线客服
工作日 8:30–20:30